Vous songez de plus en plus à vous faire porter vos médicaments ? Des milliers de Français optent pour ce service qui leur simplifie grandement la vie. Le portage de médicaments est une activité réglementée qui consiste à livrer au domicile d’un patient et à sa demande, des médicaments. Quels sont les avantages du recours à un service de portage de médicaments et qui sont les personnes éligibles pour bénéficier de ce service ? Dans cet article, nous mettrons en lumière cette activité, sa cible, la réglementation en place et enfin, la différence entre le portage et la dispensation de médicaments.
Pourquoi opter pour le portage de médicaments ?
Le service de livraison de médicaments ne date pas d’aujourd’hui. La Poste avait déjà lancé dès 2016, un projet de livraison avec 30 pharmacies partenaires dans la région de Bordeaux. Mais le projet n’était pas concluant. Cependant, avec la pandémie de la Covid-19, le portage de médicaments intéresse davantage de Français qui, par crainte du virus et de ses variants, refusent de faire la queue dans les officines de pharmacie.
À qui s’adresser pour le portage de ses médicaments ?
Le portage de médicaments est une activité réglementée par le Code de la santé publique. Ainsi, aux termes des dispositions dudit code, les professionnels qui peuvent se charger du portage de médicaments à domicile sont : les pharmaciens et assimilés, les infirmiers et infirmières libérales et les entreprises de portage de médicaments à domicile.
Une entreprise de portage de médicaments à domicile est considérée comme commerciale lorsqu’elle compte plus de 10 salariés. Ces entreprises peuvent aider les personnes qui le souhaitent dans le suivi de leur traitement en se faisant livrer des médicaments ou produits de parapharmacies. La loi exige uniquement que le libre choix du pharmacien par le patient ainsi que la confidentialité de l’ordonnance éventuellement remise au transporteur soient respectés.
Généralement, ces entreprises accompagnent les patients fragiles, qui souffrent d’un mal chronique, sont alités ou dans l’incapacité de se déplacer à obtenir leur traitement. Les patients bénéficiant de traitement en réserve hospitalière peuvent également faire appel à un service de portage pour ne pas avoIr à se rendre à l’hôpital, surtout en cas de distances importantes. Ces entreprises assurent le portage de leur traitement et, dans certains cas, aident ces patients à bien utiliser un dispositif ou suivre un traitement : c’est le cas de Patientys qui propose une large gamme de services, dont le portage de traitements, à destination des patients fragiles.
Qui est éligible pour bénéficier du service de livraison de médicaments ?
Une récente étude a montré que 97 % des Français vivent à moins de dix minutes d’une officine de pharmacie. Cela fait tout de même environ deux millions de personnes qui sont mises de côté. Imaginez donc une personne âgée, cheveux blancs, souffrant d’arthrose qui doit parcourir 15 km pour acheter ses médicaments. Imaginez également que vous avez un os cassé ou qu’une vilaine grippe vous cloue au lit. Pourquoi ne pas se faire livrer ses médicaments ? Le portage de traitements permet à toute personne alitée de pouvoir se faire livrer ses produits.
Par ailleurs, les personnes fragiles, sous traitement, ou qui présentent des risques de comorbidités à la Covid-19 peuvent requérir la livraison de leurs médicaments. Il en est de même pour les patients chroniques (insuffisance rénale, hémophilie…). Enfin, pour les traitements en réserve hospitalière, les patients peuvent bénéficier d’un service de portage si le traitement ciblé bénéficie de ce type de service mis en place. C’est le cas pour de nombreux produits en hématologie, dont la société Patientys organise la livraison du traitement au domicile des patients.
Comment le service de portage de médicaments est-il assuré ?
Ce sont les articles du Code de santé publique qui nous renseignent sur les exigences en la matière. Ainsi, le prestataire extérieur chargé du portage de médicaments livre à domicile :
- dans un paquet scellé portant les nom, prénom et adresse du patient. Le paquet doit être opaque et sa fermeture doit permettre au destinataire de s’assurer qu’il n’a pas été ouvert par un tiers,
- dans des conditions garantissant une parfaite conservation des médicaments, produits et objets,
- directement au patient sans stockage intermédiaire.
Le pharmacien veille également à ce que toutes les explications et recommandations soient mises à la disposition du patient.
L’autre volet concerne la procédure à suivre pour bénéficier d’un tel service. Rien de plus simple. Il suffit d’appeler ou d’envoyer un message à votre prestataire pour qu’il vous rappelle et aussitôt, vos demandes sont prises en compte. Vous pourrez sur-le-champ passer commande et bénéficier du service de portage de traitements. Cependant, si vos médicaments sont sur ordonnance, vous devrez envoyer une photo de l’ordonnance et un professionnel passera chercher l’original afin de vous livrer les médicaments. Si votre traitement est en réserve hospitalière, le pharmacien et votre médecin pourront vous proposer le portage si un service est mis en place pour votre traitement.
S’agissant des délais, ils varient en fonction de la situation géographique et du prestataire de service de portage de traitements. Cependant, on peut compter entre quelques minutes et deux heures pour une commande en Île-de-France, et entre 24 h et 72 h pour une commande en province.
Toutefois, les produits dangereux et certaines classes de médicaments ne peuvent être l’objet du portage de traitements. Il s’agit principalement, mais non limitativement, des médicaments stupéfiants.
Le portage de médicament et la dispensation de médicaments
Textuellement, la dispensation à domicile est possible lorsque le patient est dans l’impossibilité de se déplacer ou si un service de portage est mis en place pour un traitement spécifique. Cette impossibilité peut être notamment en raison de son état de santé, de son âge ou de situations géographiques particulières. La dispensation ne peut se faire que par le personnel de la pharmacie dispensatrice. Sont notamment visés le pharmacien titulaire, le pharmacien gérant, un préparateur en pharmacie, etc. Dans le cas de la dispensation, le pharmacien veille personnellement à ce que les instructions nécessaires à une bonne compréhension et observance de la prescription par le patient soient données préalablement à la personne qui assure cette dispensation.
En effet, les professionnels qui se rendent au domicile des patients ont observé que les personnes âgées qui prennent leurs médicaments sans aucune aide ont tendance à oublier qu’elles les ont pris et répètent leur dosage. Ils ont aussi remarqué que les personnes du troisième âge confondent souvent les gouttes à avaler et les collyres. Ces derniers sont en outre mal utilisés dans une grande majorité de cas.
Enfin, d’autres inadéquations ont été soulevées par ces professionnels. Il s’agit à titre d’exemple des piluliers qui ne sont pas adaptés aux mains des personnes du troisième âge. Pour toutes ces raisons, la dispensation est recommandée en lieu et place du portage, en particulier pour les personnes du troisième âge. Elle permet au professionnel de commenter l’ordonnance au patient et fournir des précisions sur les traitements à suivre.
